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欧圣地板缝隙增大 厂家回应属正常现象

www.jiazhuang6.com 家装网-最专业的家庭装修网站 04-13 济南日报
    23日,记者以《欧圣地板 天冷就“咧嘴”》为题,报道了孔女士安装的欧圣地板,连续两个冬天都出现缝隙变大的现象,引起读者关注。其中,市民董先生也表示,他安装的欧圣地板也出现了同样问题。【相关阅读:欧圣地板 天冷就“咧嘴”

    去年下半年,董先生在其中的一间卧室安装了欧圣牌的一款实木
    地板,今年春节后,他发现有的地板之间的缝隙开始变大,现如今比较明显的缝隙已经出现了好几道,其中最大的宽度看起来有两三毫米,“容易往里落灰尘和异物,黑黑的,看起来脏兮兮的。”

    看到本报报道后,董先生查到了欧圣
    地板山东总代理的联系方式。董先生说,拨打该电话后,工作人员称已了解此情况,会进一步和他联系,“这都两三天了,也没人跟我联系。”

    董先生告诉记者,他家中的一间卧室装的是欧圣牌实木
    地板,另一家卧室装的另一个品牌的强化地板,二者是同一天安装的,在同一幢房子里使用,欧圣的地板出现了这么明显的缝隙,而另外品牌的地板就没有。董先生认为,任何事物都会受“热胀冷缩”的影响,但应控制在一定幅度内,利用预留伸缩缝等方式可以消除,就他所使用的这款地板来看,伸缩性已大到影响正常使用的程度,至少影响在北方地区的冬季使用。

    22日,欧圣
    地板方面一位王姓负责人曾向记者表示,会到孔女士家查看情况,并将地板反复出现缝隙的原因回复记者。但一直等到23日19:30,记者并未收到任何回复,记者拨打该工作人员办公室电话,也无人接听。随后,记者从孔女士处了解到,22日晚,工作人员已去过孔女士家,但只是像上次出现问题时一样,把地板往里砸了砸,并表示,这是一种热胀冷缩的现象,是一种常见的正常情况。

    25日16:15,记者再次联系了欧圣
    地板山东总代理“负责售后”的王姓经理,该工作人员表示,22日晚便已上门为孔女士进行维修。对于出现此情况的原因,该工作人员认为,无论哪个品牌的地板,都受安装师傅技术、使用条件等影响,出现扒缝是一种“正常现象”,只是顾客对缝隙的“接受程度”不同。尤其是实木地板,出现扒缝现象的频率更高,“一公分宽的也有,几乎每年都得去顾客家调一次缝”。

    该工作人员表示,董先生反映的问题暂时工作人员还没告诉她,但关于“伸缩性已大到影响正常使用的程度”的情况有可能存在。该工作人员强调,顾客购买实木
    地板时,工作人员都会将可能出现扒缝的情况提前告知。

    业内人士介绍,
    地板出现扒缝应控制在不影响正常使用的前提下,有些质量好的地板,扒缝一般可以随季节变化自行恢复,如果确实无法自行恢复,售后服务人员有责任免费进行维修。但如果扒缝率过高、缝宽过大导致榫卯结构脱落,则说明地板之间结合力小,可能是基材密度小导致。
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