您的位置:首页装修材料沙发家具定制家居被投诉 实乃“有限定制”

定制家居被投诉 实乃“有限定制”

www.jiazhuang6.com 家装网-最专业的家庭装修网站 08-25 
    据相关数据估测,定制家居已经占到了我国整体家居市场份额的20%-30%左右。不过,虽然定制家居行业的发展势头很好,有关《全屋定制家居产品》的行业标准也已经于年初正式实施,但是定制家居市场仍旧存在诸多隐患。

    全屋定制家居,从测量尺寸到安装到售后服务,都需要厂家进行全程贴心的服务,但是打开搜索引擎,搜索“定制家居品质”关键词,消费者的投诉屡见不鲜,究其原因,不外乎以下几点:

    第一,产品质量投诉,在产品安装完成后,顾客往往因为材料材质、定制尺寸、产品颜色(色差)等问题投诉,当然其中不乏一些品牌商户为了牟利而使用更加廉价的材质;

    第二,沟通不畅,大多消费者对定制家居的设计流程并不了解,设计师为了尽快成单也盲目迎合消费者,缺少合理的沟通和建议,以至于使用后出现投诉;

    第三,售后投诉,定制家居安装后,因为其产品“定制”的特殊性,在出现产品问题时,商家往往是只修不退。“消费者不满意,产品却不能退”,“量身定制”既成了定制家居吸引消费者的最大诱惑,也成了某些企业“只修不退”的合法外衣。定制家居单品为人诟病的“质量”、“环保”问题,除了原材料问题之外,高标准的现场质量管理体系也很欠缺,全屋定制家居则很难有一个企业做到对配套品质量的把控。

    ◆定制家居实乃“有限定制”

    走访各类定制家居销售点,不难发现,个性化的定制家居其实有许多具有相似甚至是相同的模样。定制家居设计师给消费者提供的方案来源于海量方案库,对方案简单混搭,以及以尺寸/颜色略作调整,可以说是一种有限的“定制”。完全依据客户生活习惯、爱好、房型的全屋定制方案,不仅很考验设计师的功力,也很考验工厂生产线的成本控制能力。

    有业内人士指出:“现在人们所说的定制,正确的概念应该是‘大规模定制’。大规模定制概念的提出,源自企业原有成品家居不能响应消费者的多元化需求,因此,需要给固化的产品赋予弹性,以根据不同消费者的个性化需求给予某些参数和性能的灵活修改,这是一种‘有限定制’。”

    ◆定制家居面临诸多隐患

    除了品质问题、同质化之外,定制家居面临的隐患还有:市场之患。在本已容量饱和的主战场一二线城市遭遇众多家居品牌的竞争,在广阔的乡镇级市场根本又无法入侵。研发之患。忽略对消费者生活方式以及流行色的研究,长期依赖浩如烟海的设计库,很难提供真正基于市场需求的全套方案。缺乏标准监管。虽然有2016年发布实施的《全屋定制家居产品》行业标准,也只是一些基本规定,难以满足消费者高品质的需求。在某些方面,定制家居其实很像服装业的“快时尚”,凭借款式多、无库存而当红,但在快时尚几大巨头中,重视质量的优衣库才是口碑稳定、利润最高。定制家居想要高利润率,不能一律追求扩张速度而忘了企业的生存之本,产品才是根基。

    定制家居热潮居高不退,越来越多的企业加入其中,然定制家居虽有良好的发展前景,但行业内仍存在一定的问题。业内人士表示,国家有关部门、地方政府应及时出台行业发展规划和细则文件,而行业组织、重点企业则应积极自律、认真履行企业职责,为行业长期健康发展奠定基础。
分享到:
相关文章:
·衣柜甲醛超标 自测数据商家不认账
·怀疑床垫甲醛超标 无处检测维权难!
·沙发填充物近半甲醛超标 臭味久不散
·4600元橡木家具竟是泰国橡胶木?
·万元定制家具住了四年 甲醛仍超标
·甲醛超标家具或是真凶 举证成本高维权难
·儿童家具除了锐角甲醛 还有哪些要注意?
·慕思除螨为您保驾护航
·先定制家具后装修 省心省力省时间
·定制家具缺乏统一标准 口头承诺不可全信
·买家具 消费者需读懂售后承诺“潜台词”
·定制家具 如何选购
·如何挑选推拉门 重点关注六大细节
·整体衣柜十大知名品牌 究竟靠谱不?
·家具号称“全实木” 却有细木工板
·54万元红木家具开裂 法院判商家赔偿114万元
·选购家具注意事项 1分钟教会你
·定金≠订金 买家具请不要轻信商家口头承诺
·定制家具遭退货 商家也无奈
·真皮沙发选购技巧
 推荐文章
·家具质量问题 什么情况下可以正当
·真皮沙发多数过万 低价皮沙发并非
·多少真皮沙发在“吹牛皮”?7800
·定制家具乱象:缺设计感 隐形收费
·贴皮和实木家具的区别?教你如何
·买家具先违约 商家不得随意扣定金
·质疑订购家具“用料不实” 消费者
·定制家具延期交货 违约金数额引纠
·甲醛超标4倍的儿童家具 为何还能
·买家具订金难退 切勿轻信口头承诺
 热门文章
·客厅沙发的摆放技巧(图)
·高价皮沙发释放怪味 顾家工艺疑陷
·如何选沙发?颜色要协调 细节很重
·家居装饰选购沙发的8个禁忌
·404 页面不在了
·家具的摆放有学问
·真皮沙发十大品牌,真皮沙发品牌
·快乐驿站儿童家具被曝甲醛超标 问
·用软装饰美化家居 营造温馨气氛(
·装饰画的摆放技巧与选购(图)
关于家装网免责声明 广告服务 会员服务设为首页收藏本页 │ 网站建设
Copyright © 2008-2015 家装网  All Rights Reserved  网页最后更新时间:许可管理员:|admin|