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| | 贝尔地板服务质量差 交了定金强送货 | http://www.jiazhuang6.com 家装网-最专业的家庭装修门户网站 2010-08-30 网易
| 【家装网】没有真正的自己用过贝尔地板，所以质量怎样，真不知道如何！但是，其服务质量实在是太差，这一点至少是在青岛地区是这样的 本人09年7、8月份在同事的推荐下定的，当时事情的经过简单说一下：但是我们都是第一次装修房子，对地板一点点概念都没有，恰好有个同事说他参加了个团购，比了比感觉贝尔的地板价格半价、质量看起来还行，推荐我和另外一个同事一起去参考参考，需要就订！我们三个去贝尔达翁店的时候，当时女老板很是高兴，也给我们强力推荐，还承诺说先交500定金订下这个系列，具体的颜色和型号可以提前订安装时间的时候调换，并地板安装前可以无条件退货、退款。当时还特意咨询了一下还有没有其他附加条件，老板反复强调只要是没有安装，都可以无条件退！俗话说地板的好坏是七分安装、三分质量。话都说到这里了，我们心想一定没问题，就都签了，并且签合同，并且签的时候我还特意将“颜色和款式提前可更换；安装前无条件退货退款”写入合同。本想这么一件装修的任务准备就ok了，可是远远不是这样。
房子9月交，10月开始装修，11月份准备装地板。同小区和我一起定贝尔地板的同事地板是先装的，由于户型和俺家一样，所以提前一周就给贝尔店老板打电话，说下周要装，并说要和我同事一样的地板和踢脚线（和老板联系很多，我们相互认识了），老板说可以！以为万事大吉了！可......
安装的早上，为了防止送错货，一大清早给送货人员打电话确认地板和踢脚线颜色（他们当时在仓库，还没送货），可是踢脚线颜色和我们需要的不一致，当时他们说需要给店老板确认一下，本以为可以立即解决，庆幸提前工作做得好，省下麻烦！可是接到电话却是说责任是我们，订单上明明写的是某某某......并当我打电话给店老板确认是，一样的强调是买方的责任，说不能调，并且态度那个差的哟，不好说！！我老婆听见她的态度后，经过沟通决定立即退货，不用了。当时老板也反复表态说本来他们因为不挣钱都不想卖，这样更好！但是不到一会贝尔又来电话，意思加点调货的运费（好像是三十）就给换，问我可以不！我当然不可以了，还没用都变相涨价，虽然不多，但是不爽！
可又过了一段时间贝尔又来电话了，说货已经送到我家门口了，（可笑，不是已经退货了，怎么到门口了），我说不是不要了么，为什么还送过来？他们却态度蛮横，说已经送到，要就用，不要就赶紧付运费！我更可笑，俺都没要，自己拉过来还要我给运费，道理真是强悍啊！总之，早上他们还多次来电话表达意思是加点运费，还是给。一周之中店老板还和托我另外两个同事来给我传话（最后周末店老板也来过一次）还是那意思，可笑！要是真诚点，说不定还是用了，可是......
再一星期，自己去退定金，老板不在，我说明来意后给老板打电话说了下后，给我300，我问原因，他说路费+调货扣了，我说合同上写的无条件！他说不知道。最后给店老板打电话，态度很差！没说完还挂我电话，再打一直挂断不接！我立即投诉都达翁集团投诉处（店的管理处），到现在没结果（特此表扬该集团真厚道！）。出人意外的是店老板一会给我电话说给我在和上级协调扣定金的事！这个是此事件的唯一亮点。
大约一周以后由于工作忙，电话给老板咨询，老板给了一个电话和一句话，意思“事情和合同她上交集团、她不管了”。接下来他上交的领导给我讲了一大堆道理，并重新落实了事情的经过，说内部他们已经因为服务态度不好辞退了那个送货司机、处理了那个贝尔店老板，但是货卖给我的不挣钱！意思是还是要扣200，我不同意！有给了我一个他们领导电话和一句话，还是“事情上交集团了、他不管了”，好像这个领导是贝尔青岛地区最大的，可是效果一样！
截止到现在已经过去5个多月，该公司针对这个事情没有一点点动作，我老婆说我们直接去他们店里面去闹行了，让大家都知道他们的服务很差，特别差。可是我们都是本分的人，心有不甘，钱不多，但是很气人，也是想以此来提醒广大准备选购地板的，参考一下！家装网 |
| 网友留言：| 评论人：0 | 2011-07-29 | 我定了贝尔的地板，今天他们把货送到了，有几箱包装破了。下午我妈打扫的时候抽出一块一看发现那板子质量太差了，两个角破了，轻轻一拍掉纸片了。拿到他们店一比较跟样品有教明显的出别。板子明显要轻，背面打的字也有出别，现在正跟他协商退货的事情。
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