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曲美家具质量怎么样?看投诉就知道

www.jiazhuang6.com 家装网-最专业的家庭装修门户网站 2014-07-30 每日商报


    昨天,杭州市民项先生投诉,称自己在曲美家具店买了10万块钱的家具,结果送货人员却以沙发太大没法进电梯为由,将沙发放在了单元楼底,随后就离开了。项先生说:“当时我不在家,家里人帮忙签收,我回家后一查看,发现柜子上有条裂缝、十几厘米长,买来的床架也不匹配,再想想他们的服务态度,我就上火,所以要求商家退货。”

    5月份,项先生在华东家具国际馆里面的曲美家具店,买了一组实木柜子,价格为30900元,另外,还有沙发、床等几样家具,总共消费10万块钱左右。

    到了7月28日,商家送货上门时,却发生了一件让项先生十分生气的事情。“那天我不在家,家里人帮忙签收,可是,那个送货的师傅却说沙发太大,塞不进电梯,让我们自己搬上去。”项先生说:“我们住在22楼,让我们自己搬上去岂不要疯掉了,不说别的,我买了10万块钱家具,他们就这样扔下不管了,这种服务态度,实在是让人难以接受。”

    看着楼底下的沙发,项先生无从下手,于是,他找来物业人员一起想办法,但还是没法搬上楼。后来,就向该家具店投诉,这才把送货师傅再次“召”回来,最终成功搬上了22楼。

    到了当天下午,项先生准备自己安装家具,却发现实木柜子的一扇门上(门把手旁边)有一条十几厘米的裂缝,同时,送来的床架也不匹配,床垫根本装不上。

    “他们的产品质量让我感到怀疑,这么大一条裂缝,送来的时候工作人员肯定会发现,却也不说起,服务态度又那么差。”项先生说,现在他要求商家退货,并赔偿误工损失。

    对此,记者联系了曲美家具店的负责人王先生,王先生解释说:“可能是运输过程中存在问题,我们会尽快为顾客把柜子和一些不匹配的小件家具换好,由于总部在北京,所以这个时间上,可能要稍微久一点,要是顾客同意柜子只换那扇门,那么可以在一周内解决好。”

    此外,王先生表示:“退货是不太可能的,针对顾客提出的误工费用,我们可以对他的一些来回车费什么的做报销。”

    针对这个协商结果,项先生还是觉得不太满意。随后,记者也向市消保委方面做了咨询。

    市消保委相关负责人表示:“产品有问题,消费者应该拒收。一旦签收以后,出现问题,将很难判断,造成了纠纷,消费者也会比较难维权,至于误工损失,如果让商家作出赔偿,消费者需要在该单位开具证明,确定每天工资多少。所以,我们还是建议双方能够协商,解决问题是关键。”

网友留言:
评论人:218.26.55.2282019-10-19
曲美真的很坑,服务超级差,售后也特别差,投诉更别说。客服小姐姐很厉害的,不给解决问题,态度极差。比合同交房日期已经晚了20天了,没有任何人联系我们。
评论人:111.193.6.2342019-08-24
曲美真是个烂厂家,我在北京店买的家具也是受够气了,他们销售的问题做错了,让我重新下单,等于花两次钱,后来我们不要了说给退单等了一个来月也一直不给退钱。真是黑店。
评论人:124.114.180.822019-08-06
我现在被曲美家具气的都有宫缩了,还去医院一趟了
评论人:02019-08-06
千万不要买曲美家具,太恶心了,用了几年一个餐边柜门直接掉下来了,玻璃摔烂了,结果玻璃钱自己付,说什么边框不吃力。也得自己掏钱,买的还是上市的家具,我买了一个一般的书柜放阳台整天暴晒也没有见有什么问题,所以以后坚决不买
评论人:124.114.180.822019-08-06
千万不要买曲美家具,用了几年一个餐边柜门直接掉下来了,玻璃摔烂了,结果玻璃钱自己付,说什么边框不吃力,也得自己掏钱,买的还是上市的家具,我买了一个一般的书柜放阳台整天暴晒也没有见有什么问题,我还不停的介绍朋友和家人去,自己简直就是脑子进水了
评论人:02019-08-06
千万不要买曲美家具,太恶心了,用了几年一个餐边柜门直接掉下来了,玻璃摔烂了,结果玻璃钱自己付,说什么边框不吃力。也得自己掏钱,买的还是上市的家具,我买了一个一般的书柜放阳台整天暴晒也没有见有什么问题,所以以后坚决不买
评论人:223.104.22.1642019-07-31
千万不要买,味道很大,而且售后奇差,经常打不通客服电话,打通了接电话的客服小姐姐态度也很嚣张,还不能对客服进行评价,客服一副有恃无恐的样子;投诉好几回都不给你解决,投诉就投诉了,没有回访,没有跟进,简直就是一锤子买卖;柜子装了才不到半年,五金就不行了,谁用谁知道~反正我以后是不会买了
评论人:02019-03-18
曲美的五金配件质量太差了,有的配件断了,有的配件跑出来,太烦人了,售后服务接线员的态度也如此之差,真没想到,我觉得真像该品牌名一样----缺少美德啊
评论人:02018-07-20
曲美家具真的烂爆了...半年了柜子还没装好,设计师跑了,定制的尺寸对不上,改了三次柜门都装不上,最后门上连把手都没有了!谁买谁后悔!垃圾!
评论人:02018-06-20
曲美家具越来越差,20万元的家具除了床和餐桌都有瑕疵,而且实木家具色差非常大,换了好几次,而且家具的味道也非常大
评论人:丫丫2018-06-16
曲美的质量太差了。谁买谁后悔。
评论人:02018-04-23
我去年也买了曲美家具,呼和浩特南二环红星美凯龙四楼曲美家具店,合同上写的是11月23日交货,过了日期好多天一直没交货,因为我搬家着急用,打了几次电话催的,后在12月2号送货到我家但不是我定的那款餐桌,联系店里收货员,告诉我让我先用着,以后我的回来给我换,当时我买的是两件,还有一个转椅也没送,1月3 号才给我换的我定的餐桌同时送的我买的转椅,后联系店员违约金的事,一直没有回话,后给了我一个客户电话让我联系客服,联系客户要了我餐桌的照片,说去查之后就再没有结果
评论人:枫徽影2018-02-08
不是吧,我们家也是用的曲美家具,并没有出现这样的问题;师傅都很专业,都是穿着工装,进屋还套鞋套,有点小问题都拍照回去,第二天就能得到解决,我还是很满意
评论人:阿宝2018-01-13
我买的家具 更是 质量差的要死 曲美的 坑人
评论人:02018-01-11
曲美质量差,服务差!售后更他妈的差!态度很好!办事一拖再拖
评论人:02017-04-27
这个专家收了商家多少钱啊
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