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家里暖气管爆裂归谁管?

www.jiazhuang6.com 家装网-最专业的家庭装修门户网站 2016-01-17 杨建华


    市民杨先生:我家住在旱西关北一条,17日21时许,家里的暖气管道突然爆裂,暖气水瞬间流满整个屋子。情急之下,我赶紧拨打物业和供热公司的电话。由于是晚上,物业的人迟迟来不了,供热公司说他们不负责维修。

    眼看家里的水越积越多,我和家人都急坏了,生怕暖气水跑到邻居家。我们一边打扫家里的水,一边赶紧拨打110报警。闻讯赶来的民警同样无法处理,最后,我只好跑到楼道里,找到一个疏通管道小广告的电话拨过去。很快,疏通管道的人来了,将暖气片漏水的地方堵住。

    我想问一下,遇到这种情况,物业和热力公司应不应该管?

    市民赵先生:我家住漪汾街叠翠坊小区,12月17日,客厅里一根直径约7厘米的暖气主管道突然裂开往外喷水。我赶紧打电话向物业求助,但物业公司说不归他们管。因为是集中供热,我又向热力站求助,工作人员来了,也说不归他们管。最后,我只好看楼道里的小广告,找了工人帮忙,他们用铁箍把漏水的地方箍住了,这才让漏水止住。

    我们都有按时缴纳物业费,而且发生漏水的管子是入户的一条主管,物业公司不应该承担维修责任吗?

    记者调查:类似事情不只赵先生和杨先生遇到,那么,家里的暖气管道出了问题,究竟应由谁处理?
    相关部门:业主作为产权所有者,当自家暖气管道出现问题时,由自己负责处理

    记者首先咨询了市热力公司。工作人员表示,不是热力公司的工作人员不管,而是热力公司对于管道的管理维护是按产权划分的,是谁的责任就由谁来维护。

    一般来说,热力公司的供热管道只接到用户单位入口,里面的管道怎样设置,由产权单位建设、维护。一般的居民小区,如果有物业,居民就应该找物业;没有物业,则应找产权单位,先把暖气阀门关闭,再想办法维修。如果没有物业,也联系不到产权单位,居民们可以联系附近的热力站,工作人员会帮忙把相应的阀门关闭。

    那么,物业公司是否应当承担起管道维修的责任?20日下午,记者就此咨询了太原市房地产管理局物业管理处。工作人员表示,根据国务院颁布的《物业管理条例》第52条和《山西省物业管理条例》第51条,“供水、供电、供气、供暖、通信、有线电视等单位,应当承担物业管理区域内相关的管线和设施设备维修、养护的责任。”也就是说,相关业务单位应该承担公共区域的设备管理维修;但业主作为产权所有者,当自家暖气管道出现问题时,应该自行处理。

    在采访中,不少市民认为,即使没有责任,也应该有点服务意识。自家的管道出了问题,肯定自家要承担责任,但在一些突发情况下,居民自己都不知道该咋处理。居民信任职能部门和物业,认为他们有专业的人员,所以才去求助,从服务角度讲,难道就不能帮助居民处理一下吗?

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