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上海家装投诉多 木地板等产品首当其冲

www.jiazhuang6.com 家装网-最专业的家庭装修网站 04-16 转载

        上海市工商局表示,目前,家庭装潢材料已成为上海消费者申(投)诉涉及的主要商品之一。据统计,2003年至2006年(截至8月底),12315热线共受理家装材料类申(投)诉7520件,在全市58类商品服务申(投)诉中列居第9位。

        今年1月至8月,上海市12315申(投)诉、举报中心共受理家装材料类申(投)诉1179件,同比下降12%,并创自2003年以来的同期新低。其中,质量缺陷成家装材料申(投)诉的首要问题,而木地板防盗门等申(投)诉则占了家装材料类申(投)诉总量的一半以上。

        市工商局表示,目前,家庭装潢材料已成为上海消费者申(投)诉涉及的主要商品之一。据统计,2003年至2006年(截至8月底),12315热线共受理家装材料类申(投)诉7520件,在全市58类商品服务申(投)诉中列居第9位。

        从申(投)诉构成看,家装材料类申(投)诉涉及木地板防盗门瓷砖塑钢门窗天然石材地砖等商品,其中防盗门申(投)诉占了家装材料类申(投)诉总量的一半以上。

        家装材料类申(投)诉首要问题是家装材料存在质量缺陷,如地板墙纸瓷砖等开裂、起壳、有色差,门窗缝隙过大,门锁质量差,门窗不能正常开关等。如今年3月,消费者张先生反映,他曾于去年6月份在闵行某建材市场内购买了一批菠萝格地板,铺设后发现地板存在虫蛀、开裂、爆漆等诸多质量问题,与经营户多次交涉,却一直遭到推托拖延。经工商闵行分局七宝工商所调解,最后经营户同意退还货款4300元。

            其次,家装材料的“短斤缺两”,如大理石的实际尺寸明显小于发票上注明的尺寸等,也是投诉焦点。再次,家装材料类申(投)诉还包括提货材料的材质、样式等与样品不符。如今年2月,消费者曹先生反映,他于去年11月在宝山某商场购买了一个宝杨牌全铜地漏,使用几个月后,发现该地漏是铁质的,要求商家退一赔一。

        此外,家装材料以次充好、以假充真也是投诉问题之一。如消费者胡某反映,他于今年2月在某建材市场订购了香耐系列T9807天然石材,支付订金400元。但安装时发现该产品实际为假冒的伪劣产品。经调解,最终经营者退还订金400元,并加倍赔偿消费者1000元。
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